1st Mystery Shopping Day Hungary 2007

Próbavásárlás: Az Ügyfélkiszolgálás Barométere

Egy Nap A Próbavásárlásról

A konferencia vendégei egy kellemes hangulatú, konzultatív jellegű szakmai nap keretében bővebben is megismerkedhettek a Mystery Shopping módszertanával, annak alkalmazási területeivel a vállalati stratégián belül, továbbá azzal, hogy e programok miként járulhatnak hozzá egy szervezet üzleti sikereihez.

Időpont: 2007. október 25.

Helyszín: Budapest, Danubius Health Spa Resort Margitsziget, Magnólia terem



Előadók:

Eleki József
Kereskedői Hálózatvezető,
DaimlerChrysler Automotive Hungária Kft.

Fliszár Balázs
Helyettes Ügyvezető,
Vöröskő Kft. (Euronics)

Gál Erika
Piackutatási Vezető/Marketing Intelligence Manager
Budapest Bank Nyrt. - A GE Money Bank Tagja

Nagymajtényi Eszter
Lakossági Értékesítés Fejlesztési Vezető/Head Of Sales Development
Budapest Bank Nyrt. - A GE Money Bank Tagja

Lakcsik Csongor
Szegmens Kommunikációs Vezető,
British American Tobacco Hungary Kft.



Program:

9:30 - 10:00
Regisztráció

10:00 - 10:15
A Konferencia Megnyitása

10:15 - 10:45
Próbavásárlás: A Vezetés Ellenőrző Vagy Üzleti Eredményt Növelő Eszköze?
Előadó: Kricska István, Ügyvezető,
Clientfirst Consulting Kft.

10:45 - 11:15
Kávészünet

11:15 - 11:45
Prémium Márka - Prémium Ügyfélkiszolgálás A Mercedes-Benz-nél

Előadó: Eleki József, Kereskedői Hálózatvezető,
DaimlerChrysler Automotive Hungária Kft.

11:45 - 12:15
Szakértői Ügyfélkezelés - Elégedett Ügyfelek
Előadó: Fliszár Balázs, Helyettes Ügyvezető,
Vöröskő Kft. (Euronics)

12:15 - 13:15
Ebédszünet

13:15 - 13:45
Próbavásárlás - Felfedjük A Titkot?!
Előadók: Gál Erika, Piackutatási Vezető/Marketing Intelligence Manager,
Nagymajtényi Eszter, Lakossági Értékesítés Fejlesztési Vezető/
Head Of Sales Development,
Budapest Bank Nyrt.- A GE Money Bank Tagja

13:45 - 14:15
A Promóciós Tevékenység Mérése Próbavásárlással
Előadó: Lakcsik Csongor, Szegmens Kommunikációs Vezető,
British American Tobacco Hungary Kft.

14:15 - 14:45
Kávészünet

14:45 - 15:15
Kulisszák Mögött - Kik Is Azok A Próbavásárlók?
Előadó: Mózes István, Ügyvezető,
Clientfirst Consulting Kft.

15:15 - 15:30
A Konferencia Lezárása